Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo de Soporte, brindando asistencia funcional y técnica a nuestros clientes.

Ubicación: Córdoba

Jornada: Full time

Modalidad: Hibrída (2x3)

Responsabilidades principales:

• Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP.
• Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios.
• Realizar seguimiento y resolución de tickets.
• Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema.
• Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias.
• Elaborar documentación y procedimientos de soporte.

Requisitos

• Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración y gestión.
• Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL.
• Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines.

¿Qué valoramos?

• Experiencia en soporte funcional o técnico de software.
• Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial.
• Conocimientos básicos de programación.

Beneficios

• Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud.
• Día de cumpleaños libre.
• Día libre por control médico.
• Convenio con instituciones de salud.
• Pedidos Ya Plus.
• Descuentos en instituciones educativas.
• Descuentos en red de gimnasios y supermercados.
• Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y mas...)
• After de equipos.
• Frutas de estación todos los días.

Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.